Politique de confidentialité

Nous faisons tout notre possible pour que vos données privées restent vraiment privées. Lorsque vous commandez quelque chose chez nous, vous ne voulez évidemment pas que d'autres se débarrassent de vos données. Et vous avez raison!
 
Nous vous demandons des informations afin de pouvoir vous aider au mieux. Vous pouvez lire ci-dessous quelles informations nous demandons et à quoi nous les utilisons. Vous pouvez également voir quels sont vos droits, qui a accès à vos données et combien de temps nous conservons vos données.
 
Cette politique de confidentialité a été modifiée pour la dernière fois le 23 mai 2018.
 
En savoir plus? Lisez notre politique de confidentialité ci-dessous.
 
Qui est responsable du traitement des données personnelles?

Kase Filters b.v. établi en Goes, Postbus 301 4460 AS Goes est le responsable du traitement tel que décrit ci-dessous.

Quand cette politique de confidentialité s'applique-t-elle?

Cette politique de confidentialité s'applique à toutes les données personnelles que Kase Filters. traitées par toute personne ayant déjà été en contact avec Kase Filters, comme des clients et des contacts. Les filtres Kase incluent les sites Web suivants:

www.kasefilters.nl
 
Que sont les données personnelles?
 
Les données personnelles sont toutes les données qui peuvent vous être retracées en tant qu'individu. Pensez simplement au nom, au numéro de téléphone, à l'adresse ou à l'adresse e-mail. Mais des données telles que votre adresse IP ou votre numéro de client sont également des données personnelles. Et d'autres données qui vous sont propres, telles que l'historique de vos commandes chez Kase Filters.
 
De qui traitons-nous les données personnelles et comment obtenons-nous ces données?
 
Nous traitons les données personnelles de toute personne ayant (eu) un contact direct ou indirect avec Kase Filters, comme les clients et les personnes de contact des partenaires.
Nous recevons les informations directement de votre part lorsque vous visitez notre site Web, créez un compte et entrez certaines informations ou lorsque vous contactez notre service client.
Dans certains cas, nous recevons vos données d'autres personnes. Nous pouvons recevoir vos informations de partenaires, mais uniquement si vous avez donné à ces parties la permission de nous fournir certaines informations.
 
Quelles données traitons-nous à votre sujet, pourquoi les utilisons-nous et combien de temps sont-elles stockées?

⦁ Données pour le traitement de votre commande
 
Si vous commandez quelque chose, nous avons besoin de certaines informations de votre part pour pouvoir livrer votre commande et vous tenir informé de votre commande. Ces informations sont également requises pour tout retour ou réparation. Pour cela, nous collectons votre nom, adresse e-mail, adresse (s) de livraison, détails de paiement et votre numéro de téléphone. Les données sont nécessaires pour exécuter le contrat que vous avez conclu avec nous (ou avec l'un de nos partenaires commerciaux). Selon la loi, nous devons conserver les données relatives à votre commande pendant 7 ans.

⦁ Informations dans votre compte
 
Nous stockons les informations suivantes dans votre compte personnel: votre nom, adresse (s) (de livraison et résidentielle / professionnelle), numéro de téléphone, adresse e-mail, date de naissance (si vous en avez fourni une) et détails de paiement. De plus, nous sauvegardons également l'historique de vos commandes, y compris les options de livraison. C'est pourquoi nous conservons les données dans votre compte tant que vous êtes un client actif chez nous. Si vous ne vous êtes pas connecté avec nous depuis 7 ans, nous supprimerons toutes vos données. De plus, vous pouvez à tout moment faire une demande de suppression de vos données dans votre compte.
 
⦁ Informations sur votre contact avec le service client
 
Vous pouvez également contacter le service client pendant les heures d'ouverture du magasin. Vous pouvez nous appeler, nous envoyer un e-mail ou nous envoyer un message via Facebook. Nous pouvons vous aider plus rapidement la prochaine fois en sauvegardant vos données. Nous conservons donc les notes sur le contact client tant que vous êtes un client actif chez nous. Lorsque vous nous envoyez un message privé sur Facebook, les messages seront stockés par nous pendant un maximum de 6 mois, ou moins si vous supprimez le message vous-même plus tôt.
 
⦁ Données pour une expérience d'achat optimale
 
Tout d'abord, nous nous assurons que notre site Web ou notre application fonctionne correctement afin que vous puissiez acheter de manière optimale. À cette fin, lorsque vous visitez bol.com, nous recueillons votre adresse IP, des informations sur votre navigateur Internet, tous les paramètres de langue et des informations sur les paramètres du système d'exploitation de l'ordinateur ou de l'appareil mobile avec lequel vous nous visitez.
 
⦁ Améliorez l'expérience d'achat en vous basant sur des informations générales et des statistiques de ventes
 
Lorsque vous affichez certains articles sur Kasefilters.nl, vous verrez également d'autres articles que nous vous recommandons. Ces recommandations sont basées sur l'article ou la catégorie que vous consultez actuellement. Ces recommandations ne sont pas personnelles: toute personne qui consulte cet article verra les mêmes recommandations. Si vous recherchez un appareil photo en particulier, tout le monde verra les mêmes produits recommandés, comme une carte mémoire ou un trépied.
 
⦁ Préférences auto-définies
 
Vous pouvez nous indiquer vos préférences à différents endroits. Par exemple, vous voudrez peut-être être tenu informé de quelque chose. Même s'il existe une nouvelle version, par exemple, d'une caméra, vous pouvez la précommander.
 
Que ne faisons-nous PAS de vos données?
 
Kase Filters ne vend pas vos données. Kase Filters ne vendra pas vos informations personnelles à des tiers et ne les rendra disponibles qu'à des tiers impliqués dans le traitement de votre commande. Nos employés et les tiers engagés par nous sont tenus de respecter la confidentialité de vos données.
 
Données pour le marketing
 
Nous avons régulièrement des offres, promotions et actualités que nous souhaitons partager avec vous. Nous sommes heureux de le partager par e-mail. Si vous avez un compte chez nous et avez passé une ou plusieurs commandes, nous vous enverrons par e-mail des suggestions, des informations sur nos articles et services en fonction de vos achats.
Informations pour les concours et promotions. Si vous participez à une promotion ou à un concours, nous vous demanderons des informations, telles que votre nom, adresse et / ou adresse e-mail. Nous en avons besoin pour pouvoir réaliser la promotion et annoncer le (s) gagnant (s). Nous recueillons ces informations avec votre permission. Dans les conditions du concours ou de la promotion concerné, vous pouvez trouver exactement à quoi vos données seront utilisées et combien de temps nous les conservons.
 
Données pour éviter la fraude
 
Personne n'attend les incidents de sécurité et les fraudes, y compris nous. C'est pourquoi nous utilisons les données personnelles pour enquêter, prévenir et combattre les accès non autorisés et la fraude.
Avec qui vos données seront-elles partagées?
 
⦁ Partenaires commerciaux
 
Lorsque vous passez une commande auprès de l'un de nos partenaires commerciaux via www.kasefilters.nl, ce partenaire commercial recevra votre nom et votre adresse de livraison. Les partenaires commerciaux ont besoin de ces informations pour pouvoir exécuter l'accord que vous avez conclu avec eux.
 
⦁ Partenaires de distribution et de logistique
 
Nous travaillons avec des partenaires de distribution pour traiter votre commande. Ces parties reçoivent votre numéro de client, numéro de commande, nom et adresse de livraison pour s'assurer qu'elles peuvent traiter correctement votre colis.
Nous travaillons également avec divers partenaires logistiques, tels que PostNL. Nos partenaires logistiques reçoivent votre nom et votre adresse de livraison de notre part. Ils ont besoin de ces informations pour livrer votre colis à l'adresse que vous avez choisie.
 
⦁ Autres prestataires de services externes
 
Nous engageons également d'autres fournisseurs de services externes pour vous aider dans diverses tâches. Parfois, ils ont également besoin de données personnelles pour cela. Nous ne partageons que les données nécessaires à la mission que le prestataire externe effectue pour nous. Nous ne vendons pas vos informations à ces fournisseurs de services ou à d'autres tiers. Et nous concluons des accords avec tous les prestataires de services externes dans lesquels nous convenons de ce qu'ils peuvent faire avec les données.
 
Les types de travail que nos prestataires externes effectuent pour nous sont:
 
1. pour soutenir la fourniture de nos services numériques tels que l'hébergement, la maintenance et le support de nos sites Web et applications;
2. soutenir nos campagnes publicitaires et marketing;
3. fourniture de services financiers, tels que des services de paiement
 
⦁ Le gouvernement
 
Parfois, nous devons transmettre des données personnelles au gouvernement. Cela peut tout d'abord se produire si certaines institutions gouvernementales ont besoin de ces informations pour l'exercice de leurs fonctions, comme les autorités fiscales. Les autorités policières ou judiciaires peuvent également avoir besoin de certaines informations en cas de fraude ou d'abus. Enfin, certains superviseurs peuvent accéder aux données personnelles dans le cadre d'une enquête.

Comment traitons-nous les données de nos partenaires commerciaux?

Nous traitons les données de nos partenaires commerciaux avec autant de soin que nous traitons les données de nos clients. Par conséquent, cette politique de confidentialité s'applique également à nos partenaires commerciaux. Où stockons-nous vos données? Nous stockons vos données dans l'Espace économique européen ("EEE"). Cependant, il peut arriver que certaines données que nous collectons soient transférées ou stockées dans une destination en dehors de l'EEE, par exemple parce que l'un de nos fournisseurs de services externes y est situé. Lorsque cela se produit, nous nous assurons que cela est fait de manière sûre et légale.

Comment vos données sont-elles sécurisées?

Kase Filters prend naturellement des mesures pour protéger vos données personnelles. À la fois organisationnel et technique. Grâce à un contrôle d'accès strict, nous nous assurons que vos données personnelles ne sont accessibles qu'aux employés pour lesquels il est nécessaire qu'ils travaillent avec elles.

Donnons-nous vos données à quelqu'un d'autre?

Ensuite, nous exigeons que l'autre personne traite vos données avec autant de soin que nous. Si vous pensez que cela ne se produit pas, veuillez nous en informer via notre service client.

Comment traitons-nous les données des enfants?

Nos services ne sont pas destinés aux enfants. Cela signifie que l'utilisation de bol.com par des clients de moins de 18 ans n'est autorisée qu'avec le consentement exprès d'un parent ou d'un tuteur.

Quels droits pouvez-vous exercer sur vos données?

⦁ Droit à l'information

Vous avez le droit à une explication compréhensible et transparente de la manière dont nous traitons vos données personnelles et des droits que vous pouvez exercer à cet égard. Dans cette politique de confidentialité, nous avons donc expliqué en détail quelles données nous recueillons auprès de vous et comment nous traitons vos données.

⦁ Droit d'accès Vous avez le droit de demander à tout moment l'accès aux informations dont nous disposons sur vous.

Vous pouvez en faire la demande en contactant notre service client.
 
⦁ Droit de rectification
 
Vous avez le droit de faire corriger vos données personnelles si elles sont incorrectes ou périmées et / ou de les faire compléter si elles sont incomplètes. Vous pouvez toujours le faire directement dans votre compte.
 
⦁ Droit d'opposition
 
Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données si vous n'êtes pas d'accord avec la manière dont nous traitons vos données personnelles. Ce droit s'applique aux données que nous utilisons pour le marketing (direct). De cette façon, vous pouvez modifier dans votre compte si vous souhaitez toujours recevoir notre newsletter ou non.
 
⦁ Droit à la portabilité des données
 
Vous avez le droit de recevoir les données que vous nous avez fournies dans le cadre du (des) accord (s) que vous avez conclu avec nous dans un format lisible par machine, afin que vous puissiez stocker ces données dans une base de données de vous ou d'un autre fête. Cela concerne votre nom, votre adresse et vos coordonnées de résidence et l'historique de vos commandes. Vous pouvez demander ces informations en envoyant un email à notre service client.
 
⦁ Droit de restriction

Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données. Cela signifie que nous pouvons conserver vos données mais ne pas les utiliser. Ce droit se pose dans un certain nombre de cas. Si vous pensez que c'est le cas, vous pouvez nous contacter via le service client.

⦁ Droit à l'oubli / demande de suppression de compte

Vous avez le droit de nous demander de supprimer toute information que nous avons sur vous. Lorsque vous soumettez une demande de suppression de votre compte, nous supprimerons les données qui peuvent vous être retracées, à l'exception des données que nous devons ou pouvons conserver en vertu de la loi. Nous vous offrons la possibilité de soumettre une demande dans votre compte.

⦁ Droit de déposer une plainte

Vous avez le droit de déposer une plainte concernant la manière dont nous traitons vos données. Si vous avez une réclamation, nous préférons la résoudre avec vous nous-mêmes. Veuillez contacter notre service client pour cela. Enfin, vous avez le droit de déposer votre plainte auprès de l'autorité néerlandaise de protection des données.

Demander?

Si vous avez d'autres questions sur la manière dont Kase Filters b.v. traite des données personnelles, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes heureux de vous rendre service. Vous pouvez joindre notre service client via info@kasefilters.nl of +31(0)853032792.